En Colombia se registran más de 40 millones de llamadas spam al mes. La que cuelga al contestar es una estafa llamada «ping call». Aquí cómo funciona y cómo frenarla.
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¿Le llaman y cuelgan apenas contesta? No es un error: es una estafa. Así funciona y así puede frenarla
En Colombia se registran más de 40 millones de llamadas no deseadas al mes, y 8 de cada 10 tienen propósito de estafa. La llamada que cuelga al contestar tiene un nombre técnico, un mecanismo específico y una cadena de consecuencias que puede terminar en el robo de su cuenta bancaria. Aquí le explicamos todo y le damos el método para frenarlo.
Qué está pasando: el fenómeno que tiene a Colombia entre los países más afectados
Si en las últimas semanas su teléfono ha sonado varias veces desde números desconocidos y al contestar nadie responde o cuelgan de inmediato, no está solo. Entre diciembre de 2025 y enero de 2026, el 88% de latinoamericanos recibió llamadas no deseadas, según un informe de Who Calls, la aplicación de identificación y bloqueo de spam del laboratorio ruso de ciberseguridad Kaspersky. De ese total, cerca del 11% correspondió a intentos de fraude bancario, promociones engañosas y estafas diseñadas para robar información o dinero.
En Colombia se registran más de 40 millones de llamadas spam mensualmente, y se estima que 8 de cada 10 tienen propósito de estafa. El fenómeno creció hasta niveles sin precedentes y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ya lo tiene en su agenda regulatoria para 2025-2026 como una de las prioridades de protección al consumidor digital.
En los últimos meses, muchas personas han experimentado una situación cada vez más común: reciben llamadas constantes, pero al contestar nadie responde o cuelgan de inmediato. Aunque para algunos puede parecer una simple molestia, lo cierto es que detrás de estas llamadas puede esconderse un riesgo importante.
Cifras de alerta en Colombia
Más de 40 millones de llamadas spam al mes en Colombia, según reportes de operadores.
8 de cada 10 llamadas no deseadas tienen propósito de estafa.
Casi 10.000 millones de llamadas spam se reportaron en el primer semestre de 2026 a nivel nacional.
El 88% de los latinoamericanos recibió llamadas no deseadas entre diciembre 2025 y enero 2026.
La Policía Nacional y la CRC ya emitieron alertas formales sobre esta modalidad en 2026.
Cómo funciona: el «ping call» y las llamadas fantasma explicados paso a paso
La llamada que cuelga al contestar no es un error técnico ni un número equivocado. Tiene un nombre: se llama «ping call» o llamada fantasma, y es la primera fase de una estrategia de estafa mucho más elaborada.
Entre las prácticas más reportadas está la suplantación de instituciones reconocidas y la técnica de «ping call», una llamada que cuelga de inmediato para provocar que la víctima devuelva el contacto. En ambos casos, el objetivo es abrir una conversación y llevarla hacia datos personales, claves, códigos de verificación o información bancaria.
Así opera el sistema paso a paso
El robot llama y cuelga de inmediato: un sistema automatizado marca miles de números al mismo tiempo. Cuando alguien contesta, la llamada se corta. El objetivo inicial es verificar que el número está activo y que alguien lo atiende.
La víctima devuelve la llamada: al ver el número perdido, muchas personas la devuelven por curiosidad o por si era algo importante. Ese es el momento que el estafador espera: la víctima está llamando a un número de tarificación especial o internacional que genera un cobro por minuto, o la recibe directamente un operador humano capacitado para engañar.
Comienza el engaño: el operador se presenta como un banco, una entidad del gobierno, un operador de telefonía o incluso como un familiar en apuros. A partir de ahí, el guion puede variar: alerta por una transacción sospechosa, un premio por reclamar, una deuda en curso o una emergencia familiar.
Se solicita información o dinero: el estafador solicita claves, códigos enviados por SMS, datos bancarios o directamente una transferencia. La urgencia y el miedo son las herramientas principales para evitar que la víctima piense con calma.
«Solo contestar ‘sí’ o con cualquier palabra sirve para que pueda grabarse, y algunos estafadores usan esa grabación para autorizar algo fraudulento. Es mejor evitar ese riesgo desde el primer momento.»
— Pulzo, análisis sobre llamadas que llaman y cuelgan en Colombia
Las variantes más usadas en Colombia en 2026
No todas las llamadas fantasma siguen el mismo guion. Los delincuentes han diversificado sus métodos y en 2026 se reportan varias modalidades activas simultáneamente en el país:
Modalidades activas
Ping call clásico: llaman, cuelgan, esperan que devuelvas la llamada.
Verificación de número activo: el sistema registra que el número funciona y lo agrega a listas de víctimas potenciales para llamadas más elaboradas.
Suplantación bancaria: se presentan como su banco alertando por una transacción sospechosa y solicitan códigos de verificación.
Falso secuestro: dicen tener a un familiar en apuros y piden dinero urgente con sonidos fabricados de fondo.
Premio falso: le informan que ganó algo y le piden datos o un depósito para «reclamarlo».
Señales de alerta
El número no aparece identificado o empieza con prefijos internacionales inusuales.
Cuelgan apenas contesta o se queda en silencio por varios segundos.
Al devolver la llamada, le responde alguien con un guion muy preparado.
Cuando llaman, aparece un punto verde o naranja en la parte superior del teléfono, evidencia de que se estaría buscando activar el micrófono o la cámara del dispositivo.
Le generan urgencia o miedo para que actúe sin verificar.
Le piden códigos que llegan por SMS o información de cuentas bancarias.
El método práctico para frenarlas: guía paso a paso
La buena noticia es que existen herramientas concretas para reducir significativamente este tipo de llamadas. Aquí está el método completo, organizado por nivel de dificultad:
Paso 1: activa el filtro antispam de tu celular (gratis, inmediato)
En iPhone: ve a Configuración → Teléfono → Silenciar llamadas desconocidas. Activa la opción. El sistema silencia automáticamente las llamadas de números que no están en tus contactos ni en tu historial de llamadas. Los desconocidos van directo al buzón de voz.
En Android (Samsung, Motorola, otros): abre la app de Teléfono → toca los tres puntos en la esquina superior derecha → Configuración → Bloquear números o Protección contra spam. Activa «Filtrar llamadas spam».
Los filtros antispam incorporados en los teléfonos permiten detectar números potencialmente fraudulentos y reducir este tipo de contactos.
Paso 2: instala una app de identificación y bloqueo
Truecaller es la más recomendada por expertos en Colombia. Identifica el nombre asociado al número, avisa si ha sido reportado como spam por otros usuarios y permite bloquear categorías completas de llamadas no deseadas. Disponible gratis para Android e iOS.
Who Calls (de Kaspersky) es otra opción con base de datos robusta de números fraudulentos reportados en América Latina.
Hiya funciona bien para números internacionales y tiene buena cobertura en Colombia.
Paso 3: inscríbete en el Registro Nacional de No Llamar
El Registro Nacional de No Llamar (RNE o «No Llame») es un mecanismo gratuito del gobierno colombiano que le permite a cualquier ciudadano inscribirse para dejar de recibir llamadas y mensajes publicitarios no autorizados.
Puedes registrar tu número en nollame.gov.co o mediante la app del mismo nombre.
Las empresas que incumplen este registro pueden recibir sanciones de la SIC. No detiene las llamadas de estafadores (que actúan fuera de la ley), pero sí reduce significativamente las llamadas comerciales legales que también saturan el teléfono.
Paso 4: reporta los números a tu operador y a las autoridades
Todos los operadores colombianos (Claro, Movistar, Tigo, WOM, ETB) tienen canales para reportar números de spam o fraude. Puede hacerlo desde la app de su operador o llamando a la línea de atención al cliente.
Si cree que fue víctima de un intento de estafa, puede denunciar ante el Centro Cibernético de la Policía Nacional a través del portal caivirtual.policia.gov.co o llamando a la línea 122.
También puede reportar ante la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) en su portal crcom.gov.co.
Las reglas de oro: qué hacer y qué nunca hacer cuando recibe una llamada sospechosa
SIEMPRE haga esto
NUNCA haga esto
Verifique quién llama antes de contestar (Truecaller, Google)
Devolver la llamada a un número desconocido que colgó
Si sospecha, cuelgue de inmediato y bloquee el número
Decir «sí» o dar cualquier afirmación grabable al inicio
Verifique cualquier alerta bancaria directamente con su banco por sus canales oficiales
Compartir claves, códigos SMS o datos bancarios por teléfono
Avise a familiares mayores sobre estas modalidades de estafa
Actuar bajo presión de urgencia o miedo sin verificar
Reporte el número a su operador y a la Policía Cibernética
Interactuar con grabaciones automáticas ni presionar teclas que pidan
Active el filtro antispam de su teléfono e instale Truecaller
Entregar información personal aunque la persona suene muy oficial
Por qué los adultos mayores son el blanco más frecuente
Las personas mayores son las más vulnerables a esta modalidad por varias razones combinadas: suelen contestar el teléfono con más frecuencia y sin verificar el número, tienen menos familiaridad con las alertas digitales sobre estafas, tienden a confiar más fácilmente en figuras de autoridad como un «funcionario del banco» o «un médico», y en muchos casos son quienes manejan el ahorro familiar de toda la vida.
Es clave avisar a familiares y amigos, especialmente personas mayores, quienes suelen ser más vulnerables a estas estafas, para que eviten contestar números desconocidos. Hablar del tema en familia, mostrarles cómo funciona Truecaller y recordarles que ningún banco legítimo les pedirá claves por teléfono son tres acciones simples que pueden proteger a quienes más lo necesitan.
Lo que hace Colombia: la regulación que viene
El auge del fraude cibernético exige respuestas coordinadas y una regulación dinámica. La CRC incorpora estas acciones en su agenda para 2025-2026, con el propósito de diagnosticar el problema, proponer y evaluar alternativas regulatorias y no regulatorias que refuercen la trazabilidad y control de las comunicaciones.
Mientras la regulación avanza, la mejor protección sigue siendo la información. Las herramientas técnicas como los filtros antispam, Truecaller y el RNE hacen buena parte del trabajo, pero ninguna es infalible. La primera línea de defensa sigue siendo el criterio del usuario: no devolver llamadas sospechosas, no compartir información bajo presión y siempre verificar directamente con la entidad que supuestamente llama.
Conclusión: la llamada que cuelga no es inocente, y usted tiene cómo frenarlo
El riesgo es que estas tácticas suelen apoyarse en la urgencia y en el miedo: un supuesto «bloqueo de cuenta», un «cobro en curso» o un «premio por reclamar» para empujar a la víctima a actuar sin verificar. Por eso, la regla de oro es cortar el guion del estafador cuanto antes: no devolver la llamada, no seguir instrucciones y confirmar cualquier alerta con la entidad real a través de sus canales oficiales.
La llamada que cuelga al contestar no es un accidente. Es el primer paso de un sistema diseñado para llegar a su dinero o su información. Pero ahora ya sabe qué es, cómo funciona y qué hacer para frenarla. Activa el filtro, instala Truecaller, inscríbete en el RNE y comparte este artículo con quien más lo necesita: la persona de su familia que siempre contesta sin mirar quién llama.
Redacción Altavoz360 · Tecnología y Seguridad Digital · Julio 2026
Periodista de Tendencias
“Lo viral no siempre es banal”
Valeria es una observadora afilada de la cultura digital. Analiza los movimientos virales y los transforma en piezas que combinan crítica social, humor y actualidad. Siempre con una taza de café y Twitter abierto, es experta en detectar qué contenido sacude internet… y por qué. Su voz es moderna, rápida y ácida, perfecta para quienes quieren estar al día con una mirada inteligente.
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